La Comunidad de Madrid amplia el  servicio 012 Mujer   especializada en  víctimas de violencia

La Comunidad de Madrid amplia el personal especializado en psicología  en su  servicio 012 Mujer que presta apoyo a todas aquellas mujeres en riesgo de vulnerabilidad o maltrato  que puedan ser víctimas de violencia, así como a sus familiares y allegados. En lo que va de año se han completado 6.808 gestiones. 012 Apoyo a la Maternidad ofrece a las mujeres embarazadas o que ya sean madre toda la información sobre ayudas y recursos de la Comunidad de Madrid, así como la asistencia psicológica y médica que necesiten. Desde su creación en febrero del año pasado, han recibido 20.892 peticiones.

Fruto de la innovación tecnológica, se han implementado nuevos canales como WhatsApp, Chatbot, WebApp o videollamada, para que sean los propios ciudadanos quienes elijan cuándo, cómo y por qué canal quieren comunicarse con la Administración.

Y las Oficinas Móviles de Atención al Ciudadano prestan información presencial a los municipios de la región con menos de 20.000 habitantes y orientación sobre cualquiera de sus programas o servicios, entre los que destaca la Tarjeta Sanitaria Virtual. Desde su puesta en marcha en marzo de 2023, han registrado 10.517 consultas y gozan de una valoración de 4,9 puntos sobre 5.